Central Operations and payment lead/Dispatcher

Job Type: Hybrid - Full Time
Education: Bachelor’s Degree
Experience: Intermediate
Skills: Customer Relationship Management, Customer Value & Profitability, Customer Relations, Customer Support & Success, Customer service skills, Customer Service

Central Operations & Payment Lead / Dispatcher

የሥራ ቦታ፦ አዲስ አበባ – Central Office / Remote Console

የሥራ አይነት፦ ሙሉ ጊዜ

ክፍያ፦ የወር ደመወዝ + የአፈጻጸም ቦነስ

ስለ ሥራው

Dispatcher የዴሊቨሪ ሥራውን ከመሀል የሚቆጣጠር ሰው ነው። የደንበኞችን ትዕዛዝ ይከታተላል፣ ለDelivery ሹፌሮች ትዕዛዝ ይመድባል፣ የሬስቶራንት ክፍያዎችን ያስተናግዳል እና በDelivery ሂደት የሚፈጠሩ ችግሮችን ይፈታል።

ዋና የሥራ ኃላፊነቶች

• አዲስ ትዕዛዞችን በCentral System ላይ መከታተል እና ለተገቢው Delivery ሹፌር መመደብ።

• የደንበኛ ክፍያዎችን በTelebirr/CBE ማረጋገጥ።

• ሹፌሩ ከሬስቶራንት የላከውን ደረሰኝ፣ QR ኮድ ወይም የአካውንት መረጃ በመመልከት የሬስቶራንቱን ክፍያ በፍጥነት መፈጸም።

• ሹፌሮችን ከPickup እስከ Delivery መከታተል።

• የትራፊክ፣ የመኪና ችግር፣ የሬስቶራንት መዘግየት ወይም ሌላ ችግር ሲኖር ፈጣን መፍትሔ መስጠት።

• ደንበኞችን በስልክ ወይም በመልዕክት ማገዝ።

• የምግብ እጥረት ወይም ሌላ የOrder ለውጥ ካለ ከደንበኛው ጋር ማስተባበር።

• የCOD ገንዘብን ከሹፌሮች ጋር በየቀኑ ማስማማት።

• የሬስቶራንት ክፍያዎች፣ የDelivery ክፍያዎች እና የተሰበሰበ COD ገንዘብ በትክክል መመዝገብ።

• የቀኑን የገንዘብ እና Operations ሪፖርት ማዘጋጀት።

• በRush Hour ጊዜ ብዙ ትዕዛዞችን በአንድ ጊዜ በትክክል ማስተናገድ።

የሚያስፈልጉ መስፈርቶች

• Diploma ወይም Bachelor’s Degree በBusiness Administration፣ Accounting፣ Logistics፣ IT ወይም ተዛማጅ ዘርፍ።

• በDispatch፣ Customer Service፣ Logistics ወይም Digital Payment ሥራ ልምድ ቢኖር ይመረጣል።

• Telebirr፣ CBE Mobile/USSD እና ሌሎች Digital Payment አገልግሎቶችን በቀላሉ መጠቀም የሚችል።

• የገንዘብ መጠን፣ የአካውንት ቁጥር እና Transaction መረጃ ላይ ከፍተኛ ጥንቃቄ የሚያደርግ።

• በጫና ውስጥ በፍጥነት መሥራት እና ውሳኔ መስጠት የሚችል።

• ጥሩ የCommunication እና Customer Service ችሎታ።

• አማርኛ እና እንግሊዝኛ በጥሩ ሁኔታ መናገርና መጻፍ።

• Afaan Oromo ማወቅ ተጨማሪ ጥቅም ነው።

Apply ለማድረግ cv እና cover letter ያስፈልጋል::